1. Réservation et acompte

Toute réservation devient officielle après réception d'un acompte de 50%. L'acompte permet de garantir la place de votre chien durant la période réservée.

2. Annulation par le client

a) Annulation plus de [15] jours avant le séjour
Le client reçoit un remboursement complet.

b) Annulation 24h et moins avant le séjour
Aucun remboursement ne sera accordé.

c) Départ anticipé
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ anticipé du chien décidé par le propriétaire.

3. Annulation par la pension

La pension se réserve le droit d'annuler une réservation dans les situations suivantes :

• Maladie contagieuse du chien
• Comportement agressif ou dangereux
• Non-respect des conditions sanitaires ou administratives
• Cas de force majeure

Dans ce cas, les sommes déjà versées seront remboursées intégralement.

4. Conditions sanitaires

Aucun remboursement ne sera effectué si le séjour est refusé à l'arrivée pour les raisons suivantes :

• Vaccinations non à jour
• Présence de parasites
• Chien malade ou blessé
• Documents obligatoires manquants

5. Modification de séjour

Toute demande de modification de dates est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

6. Modalités de remboursement

Les remboursements approuvés seront effectués dans un délai de [5 à 15 jours ouvrables] via le même mode de paiement utilisé lors de la réservation.

7. Acceptation des conditions

Toute réservation implique l'acceptation complète de la présente politique de remboursement.